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 中国旅游新闻网:调查:民航局新规,买票从此不花冤枉钱 浏览次数:

  近日,中国民航局运输司发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》。告诉明白划定:“在销售机票时不得以默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品;应当通过清楚显著、清楚无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效防止旅客误选的情况产生。”

  市民看到此条消息之后皆大欢喜,因为饱受搭售之苦,时常在不注意的情况下额外支付费用的情况能够一去不复返了。有些票务平台用低价机票吸引乘客,购置的时候,发现必需买些额外的保险或酒店券、接送机券才可以享受,而叠加购买后的价钱已然不是最初看到的“廉价”,这种羊毛出在羊身上的做法已是广泛现象。

  据中国民航局消费者事务管理中心的统计显示,今年上半年,受理的消费者关于票务相关问题投诉已达3000多起,投诉总量比去年同期增加了将近3倍。其中机票“搭售”在消费者投诉中占了相当大的比例。此次民航局出台政策,旨在赞助消费者维权,但对于OTA等大型售票平台无疑是砍掉了伟大的收入起源,在航司不断的下降机票代理利润的情况下,搭售产品成为获取票务周边收益的方式,每年的营业额多达几十亿。所以这个看似不起眼的大蛋糕,又怎能容易放下?

  有用户反应,继民航局出台政策以来,各大订票平台依然存在搭售的情形,默认勾选,甚至搭售的产品是不可撤消的。笔者选择个国内一个非常知名的OTA平台随机看了一下:  

  同时,笔者也选择了其余几家国内知名在线旅游票务预定平台对照看到,各大平台对于整改良行迟缓,但也不乏有些平台已经做出了 转变。其中金色世纪的空铁管家、阿里的飞猪旅行、京东旅行,都在订票订单页增加了非常显著的标识,用户可自主勾选是否需要预定额定服务。  

  让用户自主选择服务内容,无疑是对用户的尊敬,互联网时代信息越来越透明,强迫消费给用户带来的只有麻烦和反感。

  据懂得,民航治理部门还将持续督促中国航空运输协会增强督促各个航空运输企业和销售代办企业进行自查、整治,进步行业自律,希望即将的未来给旅客创造一个更加协调的购票环境。

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